河东法院全流程加速 打造金融司法服务高地
——天津某商业银行与1000余名持卡人信用卡欠款纠纷
【案例要旨】河东法院贯彻落实最高法院一站式建设工作部署，立足本院实际情况，逐步建立“多元解纷+在线服务”机制，通过引入专业化调解组织，推进批量案件要素化、智能化审理，完善诉前调解和速裁程序对接等措施，快速、便捷、低对抗、低成本地解决了大量民事纠纷。
【基本案情】 2021年９月天津某商业银行就1193件银行信用卡纠纷案件向河东法院申请立案。该批信用卡纠纷案件为持卡人长时间不履行还款义务，持卡人分布地域广，涉及全国二十多个省和直辖市，单案欠款在信用卡纠纷案件中数额较大，截至2021年8月31日本金、利息及相关费用总标的额已达2.48亿元，单案平均20多万元。同时银行方面提出，希望在年底前案件前能够执行结案，方便银行作出账目处理。
河东法院从提供优质高效的司法服务、优化金融企业的营商环境角度出发，建立由主管副院长牵头，立案庭负责，经验丰富的法官和辅助人员组成的工作团队。在诉前阶段，引入天津金融消费纠纷调解中心等第三方调解机构、送达机构，借助其专业优势，通过在线方式诉前化解了一批案件，同时对其它案件初步确定了送达地址和大部分被告的诉求，为其后批量立案、送达、开庭、宣判、执行打下坚实基础。在诉中阶段，河东法院组织力量，根据当事人的诉讼请求、案件事实和证据，运用智慧法院建设成果，对案件的事实要素进行了提取，采取合并同类项的方法，对案件进行打包分类，使同一庭审批量开庭的案件高度同质化，降低了庭审的工作量；制定了统一开庭笔录、司法文书模板，通过信息系统将非标准要素自动引入文书模板，自动批量生成文书，实现诉前、诉中、执行的各种程序性文书自动生成，极大减少审判人员工作量，提高了文书的准确性。
在审判团队、调解机构、送达团队的通力合作下，全部案件（除10件当事人提出管辖异议并上诉的外）年底前全部审结、执结。审判案件平均审理期限仅用25.7天，其中其中112件案件诉前解决，进入执行程序前，已有231名持卡人还款327.53万元，截至目前全部案件回款2千余万元，回款率近10%，大大高于同类案件平均水平。
【典型意义】河东法院充分运用一站式建设工作成果，调判结合、线上线下结合、法院审判力量和社会资源参与结合、科技助力和埋头苦干结合，优质高效地处理了该银行信用卡纠纷系列案件，取得了良好的社会效果和法律效果。在工作中，河东法院立足于服务社会经济高质量发展，创新工作方法、提高司法效率，坚持服务大局、司法为民、公正司法，忠实履行宪法法律赋予的职责，切实发挥了审判职能，为经济发展和社会稳定提供更有力的司法保障作用。
